Помощь и поддержка

1. Откройте Мои заказы, выберите заказ и проверьте его статус.
2. Если код уже доставлен, раскройте его в заказе. По email отправляем только ссылку на заказ.
3. Если доставка ещё идёт, дождитесь обновления статуса. Обычно это занимает несколько минут, но некоторым картам требуется больше времени.

Если статус не меняется или нужна помощь, напишите в поддержку и укажите номер заказа.

Проверьте регион аккаунта и условия активации в описании карты. Убедитесь, что скопировали код полностью и используете его в нужном сервисе.

Если ошибка сохраняется или доставлен другой регион или номинал, свяжитесь с поддержкой. Укажите номер заказа и приложите текст ошибки или скриншот, скрыв код и PIN.

1. Проверьте, правильно ли введён email.
2. Посмотрите папку «Спам».
3. Запросите новый код, когда закончится таймер повторной отправки.

Если письмо так и не пришло, напишите в поддержку и укажите email, с которым пытаетесь войти. Для обращения вход на сайт не нужен.

Откройте Мои заказы и проверьте, в тот ли аккаунт вы вошли. Также можно перейти по ссылке на заказ из письма.

Если заказ не находится, напишите в поддержку. Укажите email, который использовали при покупке, и номер заказа, если он есть.

Напишите в поддержку, укажите номер заказа и причину обращения. Мы проверим заказ и сообщим, какие варианты доступны.

Если возврат согласован, срок зачисления зависит от способа оплаты и платёжного провайдера.

Проверьте регион аккаунта в сервисе, где будете использовать код, и условия активации в описании карты. Оплата в рублях не меняет регион и номинал карты.

Выбор карты, оплату и получение кода объясняем на странице Как это работает.

Рубли — валюта оплаты заказа. Карта сохраняет свой номинал: например, карта на $50 остаётся картой на $50.

Стоимость карты, сервисный сбор с учётом конвертации и итоговая сумма видны до оплаты. Оплату обрабатывает платёжный провайдер выбранного способа.

Обновите курс по ссылке рядом с таймером и проверьте итоговую сумму. Введённый email сохранится. Обновление курса не запускает оплату — после проверки выберите способ оплаты.

Откройте заказ и проверьте статус платежа и доступные действия. Если деньги списаны, а статус не обновляется, свяжитесь с поддержкой и укажите номер заказа.

В Telegram-боте можно купить карту, проверить статус заказа и раскрыть полученный код. Если бот привязан к аккаунту, он также может присылать обновления по заказам.

Бот не передаёт сообщения оператору. Обращения в поддержку принимаем по email: support@a1.codes.

Если почтовое приложение не открылось, скопируйте адрес support@a1.codes, откройте свою почту и создайте письмо вручную. Для обращения в поддержку вход на сайт не нужен.